Atender bem o cliente… Pequenas Coisas
Categoria: Frases e Reflexões em 11/12/2009
Um fósforo, uma bala de menta, uma xícara de café e um jornal: estes
quatro elementos fazem parte de uma das melhores histórias sobre
atendimento que conhecemos.
Um homem estava dirigindo há horas e, cansado da estrada, resolveu
procurar um hotel ou uma pousada para descansar. Em poucos minutos,
avistou um letreiro luminoso com o nome: Hotel Venetia. Quando chegou [...]
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